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高高飄揚在中原大地的電信抗“疫”大旗 河南公司戰“疫”行動紀實
2020-03-06 人民郵電報
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大疫當頭見擔當,眾志成城戰病魔。在突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情面前,中國電信河南公司積極承擔央企職責使命,守土有責,勇挑重擔,第一時間投入到疫情防控和通信保障工作中,在中原大地打響了一場抗“疫”阻擊戰。

河南緊鄰湖北,人口眾多,疫情防控壓力格外大。在全國網友點贊的河南“硬核”防控措施中,就有著河南電信貢獻的力量。電信攻堅先鋒隊,保駕護航河南“小湯山”;智慧天翼云,全面助力河南復工復產復學;愛心接力,全免赴鄂醫療隊通信費;7×24小時堅守,全面保障網絡暢通無阻……

兵貴神速打響戰“疫”第一槍

1月27日,河南電信召開黨委(擴大)電話會議,傳達學習習近平總書記在中共中央政治局常務委員會,研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議上的重要講話精神,傳達集團公司黨組有關會議精神和相關工作要求,分析研判河南電信當前面臨的疫情防控形勢,研究部署河南電信應對疫情的相關工作。成立了河南電信應對疫情工作領導小組,明確要求各市分公司、省公司各部室主要負責人切實承擔第一責任人責任,靠前指揮,守土有責,守土盡責,確保各項工作部署和要求全覆蓋,不留死角。

會議強調,在全力抗疫之際,時刻牢記把安全放在第一位。認真落實關心關愛員工舉措,保障各項生產經營工作安全有序開展。疫情期間,河南電信領導多次深入一線,檢查指導防疫期間各項工作,并對堅守一線的員工表示慰問和感謝,叮囑大家做好自我保護工作。

爭分奪秒保駕護航河南“小湯山”

1月27日,鄭州版“小湯山”醫院在港區開建,接到通信網絡保障任務以后,河南電信應急通信保障小組聯合鄭州分公司,進行信號測試、規劃優化,并出動應急通信車進行現場保障,確保醫院建設和運行期間無線網絡的全面覆蓋和網絡暢通,為河南“小湯山”醫院的建設保駕護航。

為方便關心疫情的網友們及時了解鄭州第一人民醫院傳染病病區(鄭州“小湯山”)現場施工進度,鄭州分公司配合中央電視臺為院區提供云直播平臺。經過48小時連續奮戰,1月30日,云直播順利開通,完成全部功能設置和能力部署,實現千萬“云監工”,讓廣大民眾共同見證“河南速度”。

不僅在鄭州,河南其他地市分公司也在一次次戰“疫”行動中展現了“電信速度”。平頂山分公司接到本地新型冠狀病毒肺炎患者接收定點醫院的緊急通信業務需求,僅用9個小時完成施工和開通醫院遠程醫療會診專用通道;南陽唐河縣分公司緊急接應當地新型冠狀病毒隔離防控區的網絡保障任務,在隔離醫院門口集合并現場成立攻堅先鋒隊,火速勘察施工現場制定可行性方案,僅用3.5小時開通網絡,有力保障了隔離區網絡開通和數據傳送工作;安陽市分公司為文峰區隔離點臨時隔離區緊急安裝天翼看家監控設備,對密切接觸人員定點隔離區域實施動態實時監控。

智慧戰“疫”助力“云”開工

天翼云會議助力企業安全復工。為了響應河南省政府工作部署,切實做好應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作,中國電信河南公司通過天翼云會議系統提供視頻會議解決方案,滿足多方溝通需求,可支持單個會議數百方、甚至千方以上同時接入,疫情期間向全社會免費開放使用,實現了24小時隨時隨地遠程開會,助力“云”復工。

天翼云系統的使用,有效提高了疫情防控應急指揮調度效率,最大限度減少工作人員聚集,避免了人員聚集所帶來的潛在疫情風險。同時利用先進技術手段保障政府工作的有效部署,一線疫情防控信息的及時傳遞,有效提高了疫情期間通訊效率。通過天翼云會議系統,河南電信多次保障河南省政府新聞發布會等重要視頻會議連線順利舉行。

云課堂讓學生“停課不停學”。疫情期間,不僅復工難,學生返校上課也成了難題。對此,河南省教育廳發出了“延遲開學不停教、不停學”的通知要求。河南電信立足行業特點,充分發揮自身網絡和信息技術優勢,推出綜合性解決方案,為中小學校免費開通云課堂在線教學,中小學生可免費觀看全部年級教學版本同步課程,集線上辦公、在線課堂和作業輔導于一體,做到專業化本地服務,并隨時隨地解決教授課中的問題。2月17日,通過中國電信天翼云直播搭建的在線課堂,河南師范大學全校5萬名師生“云集”,進行了一堂別開生面的“開學第一課”。

多措并舉優質服務不停歇

確保網絡暢通,對定點醫療機構開展網絡專題保障。疫情期間,河南電信網絡運行維護隊伍7×24小時堅守網絡保障一線,全力保障人民群眾通信暢通。同時,在省政府公布130家新冠肺炎醫療救治定點醫院名單后,河南電信安排網運部門針對定點醫院開展無線網絡專題保障。保障小組建立每日監控分析制度,對每天監控結果進行復盤、及時預警,該項工作將一直持續到疫情解除。

愛心助力,赴鄂支援醫療人員通信費全免。河南電信對赴鄂醫療志愿隊的電信用戶提供疫情期間通信費全部減免和免停機服務,全力做好通訊服務保障工作。

線上客戶服務,足不出戶辦理業務。疫情期間,河南電信積極推進客服轉型,做到特殊時期服務質量不降低,一方面利用現有工作人員科學排班,另一方面加快推進居家客服準備及應急預案,減少集中辦公人數,有效降低交叉感染風險。強化在線服務,通過“河南電信”微信公眾號和“電信營業廳”官方App,實時提供線上查詢、充值繳費、業務辦理、寬帶自助排障和人工客服服務,為河南省電信用戶提供堅實的服務保障。

大片免費看,豐富家庭文化生活。為了滿足疫情防控期間用戶的文化需求,河南電信為全省IPTV用戶提供了優質可靠的保障服務:上線“抗擊疫情河南在行動”直播頻道、“眾志成城抗擊疫情”抗疫專欄、“平安春節爆款影視免費看”電影欄目等,滿足用戶對疫情防控工作、政府要求與舉措、抗疫一線狀況等的了解需求。

全網公益信息提醒,平臺權威覆蓋廣。隨著疫情防控工作的深入開展,河南電信積極開展疫情防控公益短信群發工作,聯合《人民日報》《求真》等媒體以及各級政府部門,每天定時把最及時、最權威、最準確的防控信息等內容以短信形式發送到千家萬戶。

助力全省疫情防控工作有序開展

1月27日,根據許昌市疫情防控指揮部要求,許昌市衛健委決定在全市高速路口建設視頻監控系統。中國電信許昌分公司主動請纓,承擔下系統建設工作。克服疫情擴散、時間緊迫、物流不暢等困難,火速成立“項目聯合工作隊”進入施工現場開展建設,在高風險的防控一線連續奮戰48個小時。1月30日,許昌站高速口應急監控點安裝調測成功,實現首個監控點(高速出站口)車輛的實時監控,提前完成任務。

2月10日,中國電信安陽分公司接到對安陽市密切接觸人員定點隔離區域實施動態實時監控工程的任務。安陽電信高度重視,第一時間趕赴現場進行勘測,最后確認采用PON方式安裝互聯網專線﹢“天翼看家”業務,對酒店隔離區域進行實時監控的解決方案。安陽電信組成專項突擊隊進行項目接應,連夜確定建設方案。經過一天一夜的艱苦奮戰,于13日凌晨全部完工,比約定的交付日期提前了一天。施工期間,為了給一線醫療人員節省防護用具,進入隔離區的施工人員全程沒有吃過一口飯,沒有上過一次廁所,工程結束后幾乎虛脫。他們用實際行動踐行了中國電信的初心和使命,為戰勝疫情貢獻了電信力量。

堅守一線完成最美逆行

疫情發生后,河南電信迅速安排定點扶貧村駐村第一書記錢進在第一時間聯合莊科村村委干部,展開排查返鄉人員的工作,力爭從源頭阻斷傳播。建立卡點調配防護物資,做好隔離和各項防控預案,確保萬無一失。

河南電信運維部網管中心政企支撐班組長楊寧,深知疫情期間醫療、黨政、媒體等行業重點客戶的保障是重中之重,針對疫情防控重點客戶梳理形成客戶業務“一戶一案”,經常加班到深夜。認真指導地市分公司對重點保障客戶進行針對性巡檢及隱患排查,確保客戶專線電路穩定安全;對政府12345熱線、媒體客戶、衛健委、各醫療機構、120調度指揮中心、發熱門診等疫情防控單位的業務提供了有力的保障。

鄭州分公司維護人員孫海濤,平時工作積極負責,風雨無阻,疫情期間更是不畏風險,迅速接應,上門為用戶排除網絡故障,用戶十分感動,專門發來感謝信。

在這場“戰疫”中,涌現出一大批先進人物和典型事跡,他們是電信最美的“逆行者”。面對疫情,中國電信河南公司各級黨組織全面進入“戰時”狀態,充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用,廣大干部員工眾志成城,凝心聚力,全力投身疫情防控阻擊戰,充分體現央企擔當,讓電信抗“疫”大旗高高飄揚在中原大地。

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