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廣西公司防疫復工兩條戰線穩步推進
2020-03-03 人民郵電報
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近日,中國電信廣西公司嚴格按照黨中央、自治區和集團公司的部署,抓緊防疫和復工復產兩條戰線,在做好新冠肺炎疫情防控的同時,逐步復工復產,加快5G網絡建設和業務發展,借助信息化手段助力各行各業恢復生產。

中國電信廣西公司黨委書記、總經理葉松華強調,要在做好防疫工作的同時,加快5G網絡建設和業務發展,優先滿足新興消費需求,擴大網絡消費和引導信息消費,不僅要把因疫情造成的企業損失減到最小,更重要的是通過信息化手段助力各行各業復工復產和發展生產。疫情發生以后,廣西電信組建黨員突擊隊,率領員工全力滿足各級疫情防控指揮機關和定點醫院的應急通信需求,利用天翼云會議、天翼云直播課堂、IPTV“空中課堂”、5G遠程診斷、5G熱成像人體測溫篩查系統等信息化技術與手段服務社會。在公司內部啟動遠程辦公和居家辦公,10000服務熱線員工居家為客戶服務,引導客戶在網上營業廳辦理業務。

2月10日,中國電信廣西公司自有營業廳逐步復工。復工前,廣西電信制定了營業廳防疫與服務保障手冊,推出“五確保”(確保安全、確保規范、確保服務、確保協同、確保支撐)、“五規范”(員工個人防護規范、客戶接待防護規范、營業場所規范、線上服務引導規范、防疫信息上報規范)工作原則,編制“免接觸”營業服務流程,設立“1米間距等待區”“1米受理黃線區”和便民自助消毒用品點。為無法復工的廳店打通線上服務路徑,開展“宅家服務”活動。截至2月22日,已有74%的門店采取彈性工作方式復工,做到業務不停、服務不停。

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